Работа с гостями

Диалоги

З

Выберите диалог

Здесь появится переписка с гостем и действия менеджера.

Операционная работа

Письма по броням

Бронирования

Канбан броней

Режим просмотраКарточки нельзя перемещать, пока запись этапов не включена администратором.

Карточка брони

Бронь

Забронировано
Контролируемая работаКарточка читает данные RealtyCalendar. Изменение этапа записывается только в нашей системе и не меняет RC, Bitrix или TTLock.

Проживание

Объект
Заезд
Выезд
Источник
Номер брони

Гости и контакты из RealtyCalendar

Гость не определён

Завершённых проживаний
Сумма проживаний
Прожитых ночей
Текущих / будущих броней
Отменённых броней
Последний визит

Диалоги

Оплата и залог

Стоимость
Внесено
Залог по объекту

Сейчас это безопасная проверка: ссылка в Т‑Банке не создаётся.

Операции Т‑Банка

Возврат освобождает весь холд. Удержание зачисляет выбранную сумму ИП, остальное возвращается гостю.

Маршрут первого контакта

Предварительный выбор без показа номера и без отправки. MAX остаётся первым приоритетом.

Готовность полного теста

Только диагностика. Блок ничего не создаёт и не отправляет.

Расписание сообщений

Расчёт нашей системы. Текущий пилот только проверяет триггеры и маршруты; сам факт наличия шага не означает боевую отправку.

Замок и заезд

Оферта и паспорт

Документы доступны только уполномоченным сотрудникам. Каждый просмотр фиксируется в журнале.

Письма по брони

Звонки

Кабинет брониста

Вход в диалоги

Введите данные, выданные администратором.

Связь с гостем

Новый диалог

Введите номер: система найдёт активный чат бота и доступные рабочие мессенджеры.

Канал

Т‑Банк · магазин залогов

Вернуть залог полностью

Весь оставшийся холд будет освобождён. На расчётный счёт ИП ничего не поступит.

На стенде выполняется только проверка запроса. Обращения в банк нет.

Т‑Банк · магазин залогов

Удержать часть или весь залог

Укажите сумму, которая должна поступить на расчётный счёт ИП. Остаток банк освободит гостю.

Исходный холд
Поступит ИП
Вернётся гостю

На стенде выполняется только проверка запроса. Обращения в банк нет.

TTLock · предварительная проверка

Управление замком

Только preview Кабинет не создаст и не удалит код и не откроет дверь.

Значения кодов

Загружаются напрямую из TTLock только по запросу менеджера и не сохраняются в кабинете. Просмотр фиксируется в журнале.

Код для прямого заселения

Правило: последние четыре цифры телефона. Для брони ApartSharing код остаётся на стороне ApartSharing.

Удаление гостевого кода

Можно выбрать только код, который уже связан с этой бронью. Служебные и несвязанные коды недоступны.

Дистанционное открытие

Проверка доступна только для текущего проживания и требует явной причины. В рабочем режиме каждое открытие будет записано в аудит.

Выберите бронь и действие.